Центр устойчивого развития столицы
е-КСК

е-КСК

Информационная система "е-КСК" предназначена для автоматизации процесса взаимоотношения между собственниками квартир (помещений), управляющей компанией и объектами кондоминиума.

Информационная система распространяется под торговой маркой Smart.KSK


   Решаемые задачи:

  • Автоматизация процессов КСК
  • Проведение голосования
  • Взаимодействие жителей/собственников квартир с КСК
  • Размещение отчетности КСК
  • Отправка показаний счетчиков в ЕРЦ и оплата за коммунальные услуги
Функционал:

Личный кабинет жителя - предоставляется возможность изменить пароль и контактные данные, получить информацию о доме, находящемуся в собственности пользователя, отправить обращение в КСК/обслуживающей компании, получить информацию по состоянию лицевого счета, информацию касательно коммунальных служб города и т.д

  • Информация по задолженности и взносам на капитальный ремонт по номеру лицевого счета
  • Формирование и распечатка квитанций по лицевому счету;
  • Отправка обращения в КСК;
  • Просмотр уведомлений, новостей и объявлений, размещенных в АИС «е-КСК» сотрудниками КСК или обслуживающей организации;
  • Принимать участие в опросниках и голосовании;
  • Информация по отчету КСК или обслуживающей организации;
  • Информация по многоквартирному дому.

Скриншот личного кабинета мобильной версии е-КСК

Личный кабинет КСК - предоставляет возможность изменить пароль и контактные данные КСК/обслуживающей компании, заполнять информацию по объекту недвижимости, находящемуся в обслуживании пользователя, обрабатывать обращение полученные в КСК или обслуживающей компании и т.д

  • Публикация документов (паспорт объекта) – акты осмотра и ревизии, протоколы опросов, собраний
  • Управление данными сотрудников КСК и правами доступа согласно регламенту;
  • Управление объектами, находящимися в обслуживании КСК или обслуживающей компании;
  • Управление жителями прикрепленных к КСК, осуществление обратной связи с жителями;
  • Проведение опросов среди жителей; рассылка необходимых сообщений, новостей и т.д;
  • Проведение голосования среди жителей (собственников квартир);
  • Обработка поступающих обращений и заявок от прикреплённых жителей;
  • Предоставление отчетности
Модуль "Заявки" - регистрация, классификация, обработка и закрытие сервисных инцидентов и запросов на обслуживание (заявок) и системных инцидентов в соответствии с согласованным с регламентом

  • Регистрация инцидентов и заявок
  • Назначение ответственного за исполнение заявки (обслуживающий персонал, электрик, сантехник и т.д.)
  • Информирование инициатора заявки при регистрации, выполнении и закрытии заявки
  • Подтверждение выполнения заявки / решения инцидента инициатором
  • Оценки качества выполнения заявки / решения инцидента инициатором
  • Возврат заявки/инцидента при отказе инициатора подтвердить выполнение и оповещение о возврате
  • Перенаправление заявок, не входящих в компетенцию КСК, в информационные системы города, службы акимата

Модуль Заявки информационной системы е-КСК. Регистрация, просмотр, назначение

Модуль "Отчетность" - формирования отчетности, аналитической информации и публикации их на портале
  • Отчеты КСК по управлению объектом кондоминиума и по движению денежных средств, которые доступны зарегистрированным собственникам и сотрудникам Управления жилищной инспекции;
  • Отчеты о финансовой деятельности КСК;
  • Статистика по поступившим, открытым и отработанным заявкам

Система е-КСК предоставляет пользователям следующие режимы функционирования:
  • Портал е-КСК
  • мобильный портал е-КСК
  • мобильное приложение е-КСК
  • чат-бот е-КСК (facebook, telegram)




Внедрения:

Возврат к списку


© Центр устойчивого развития столицы
Разработано в web2print.kz