Центр устойчивого развития столицы
"Үндеу" - программное обеспечение приема и обработки обращений

"Үндеу" - программное обеспечение приема и обработки обращений

Программный продукт «Онлайн-платформа «Үндеу» предназначена для приема и обработки обращений.

Применение: Платформа может быть применена для автоматизации работы служб по работе с клиентами, государственных органов, городских администраций.
Основные функциональные возможности
  • возможность подачи заявлений/жалоб  населением посредством Онлайн-платформы «Үндеу» и получение ответа 
  • автоматизация внутреннего бизнес-процесса обработки заявлений модератором и ответственными структурными подразделениями
  • автоматическое формирование и отправка уведомлений ответственным исполнителям, модератору, заявителю
  • автоматическое формирование статистики и отчетов с визуализацией на Внешнем портале в виде интерактивных графиков, инфографики и диаграмм

Скриншот страницы портала народного контроля реализованного для акимата Актюбинской области

Режимы функционирования (каналы взаимодействия):
  • Внешний портал с мобильной версией
  • Мобильное приложение
  • чат-бот приложения Telegram Messenger
  • чат-бот приложения Facebook
  • Внутренний портал

Портал модератора и исполнителя заявок




Внедрения:

Возврат к списку


© Центр устойчивого развития столицы
Разработано в web2print.kz